Меню
Корзина

Гарантии

Обмен и возврат товара 

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен только если, указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату данного товара документ. 

Обменять или вернуть товар, согласно закону, можно в течении 7 дней с момента получения товара на руки. 
Стоимость доставки возврату не подлежит, а в случае обмена товара надлежащего качества, дополнительные расходы, связанные с транспортировкой товара ложатся на покупателя. 
Несмотря на то, что мы тщательнейшим образом проверяем качество отправляемого товара, от редких случаев брака никто не застрахован. В случае обмена бракованного товара, все дополнительные транспортные расходы мы берем на себя. Если покупатель хочет вернуть бракованный товар, в этом случае транспортные расходы не компенсируются.

Согласно закону, животные обмену и возврату не подлежат. Таким образом, с момента доставки Муравьев их дальнейшая судьба зависит только от вас.

Гарантия на доставку

Если у вас нет возможности забрать товар самовывозом из офиса Ants World в Москве, Санкт-Петербурге или Омске, мы готовы отправить его в другой город, при этом поручиться за доставку товара в целом и невредимом виде. 


Гарантия на доставку вступает в силу при наличии у вас видео распаковки (запись начинать от самого момента вскрытия почтовой коробки). Если в пути с товаром произошла какая-либо беда, то при наличии подтверждающего видео распаковки мы готовы заменить товар или предложить иные варианты компенсации. 

В этом случае все дополнительные расходы, связанные с транспортировкой товара, мы берем на себя. 

Гарантия на доставку Муравьев в холодное время года действует при температуре до -5 °С. В случае, если Муравьи отправляются с термоупаковкой, гарантия действует на протяжении 4 дней доставки при температуре до -15 °С. Быстрая доставка (в течение 1 суток) с термоупаковкой действует при температуре до -25 °С.